CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Artículo 1 · Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la venta de productos digitales — programas online, talleres, cursos grabados, recursos descargables y la membresía de continuidad — ofrecidos por Judith Gallego Zapater a través de judithgallego.com y programa.judithgallego.com (en adelante, la “Plataforma”).

Estas Condiciones son independientes de la Política de Contratación de las sesiones de terapia individual y de pareja presenciales u online, que se rigen por las condiciones específicas ya publicadas en judithgallego.com/politica-de-contratacion/. Los productos digitales descritos aquí no son terapia ni tratamiento clínico individualizado: son contenido psicoeducativo y de acompañamiento grupal basado en evidencia (TCC/ACT), diseñado para un público general y no sustituye la atención sanitaria personalizada. Si en algún momento detectas que necesitas atención clínica individual, se te derivará a proceso de terapia 1:1.

Cualquier persona que realice un pedido a través de la Plataforma se considera “cliente” y acepta, sin reservas, la totalidad de estas Condiciones en el momento de completar la compra.

Artículo 2 · Capacidad y edad mínima

Los productos digitales están dirigidos a personas mayores de 18 años, o menores emancipados con capacidad legal para contratar. Judith Gallego Zapater se reserva el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido en el que se detecte que el comprador no cumple este requisito.

Artículo 3 · Precio

Los precios de cada producto se indican en euros en su página de venta correspondiente, en el momento de la compra. Todos los productos tienen aplicado un 21% de IVA.

El precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de formalizar la compra, con independencia de cambios de precio posteriores.

Artículo 4 · Forma de pago

El pago se realiza online, en el momento del pedido, mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago Stripe, integrada en la Plataforma (Systeme.io). Según el producto, el pago puede ser único, fraccionado en varios plazos, o recurrente (mensual, trimestral, semestral o anual, en el caso de la membresía) hasta que se cancele la suscripción.

La información de pago se transmite de forma cifrada y es procesada directamente por Stripe; Judith Gallego Zapater no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta. Cualquier incidencia de seguridad en el procesamiento del pago es responsabilidad de Stripe conforme a sus propias condiciones.

En caso de impago o rechazo del cargo en una suscripción, el acceso al producto podrá suspenderse hasta la regularización del pago, sin perjuicio de los reintentos automáticos que ofrece la pasarela de pago.

En el caso que prefieras realizar el pago por transferencia bancaria, se te facilitará el número de cuenta para realizarlo. En ese caso, hasta que la transferencia no haya sido recibida, no se dará acceso. Tendrás que enviar un justificante de la transferencia a info@judithgallego.com.

Artículo 5 · Acceso y entrega del contenido

Al tratarse de productos digitales, no hay entrega física. El acceso se concede a través de la cuenta de cliente en la Plataforma, normalmente de forma inmediata tras confirmarse el pago (ver excepción del artículo 6). El correo electrónico facilitado en el pedido es el medio por el que se enviarán las credenciales y comunicaciones relativas al acceso.

• Programa ancla: acceso durante 6 meses desde la fecha de compra, aunque el recorrido recomendado es de 3 meses.

• Talleres y cursos (tripwire, módulos satélite, audios/ebooks, otros productos): acceso indefinido salvo que se indique lo contrario en la página del producto.

• Membresía: acceso mientras la suscripción esté activa; al cancelarla, el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.

• Lead magnets gratuitos: se entregan por email; no se garantiza su disponibilidad indefinida en el catálogo.

Artículo 6 · Momento de concesión del acceso en pagos recurrentes

Para la membresía y cualquier otro producto con pago recurrente, Judith Gallego Zapater concede el acceso una vez recibido y confirmado el primer pago — no antes. Esto puede suponer un breve margen entre el pedido y la activación del acceso si el método de pago tarda en confirmarse, pero evita conceder acceso a pagos que finalmente no se completan.

Artículo 7 · Derecho de desistimiento en contenido digital

Con carácter general, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra para desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores. En caso de desistimiento, se reembolsará el importe íntegro pagado.

Como excepción, y únicamente cuando así se indique de forma expresa en la propia página de pago del producto, el cliente puede renunciar a este derecho para empezar a disfrutar del contenido digital de forma inmediata: esa renuncia solo es válida si se recoge mediante una casilla obligatoria, separada de la aceptación general de estas Condiciones, que el cliente debe marcar de forma expresa antes de completar el pago, con un texto equivalente a: “Acepto empezar a disfrutar de este contenido digital de forma inmediata y entiendo que, en consecuencia, pierdo mi derecho de desistimiento de 14 días.” Si esa casilla no está presente en la página de pago de un producto concreto, el derecho de desistimiento de 14 días se mantiene vigente para ese producto con independencia de lo anterior.

La cancelación de la membresía, una vez iniciado el segundo periodo de facturación, se rige por el artículo 8 y no por este artículo.

Artículo 8 · Cancelación de la membresía

El cliente puede cancelar su suscripción a la membresía en cualquier momento, desde su área de cliente en la Plataforma o solicitándolo por email a info@judithgallego.com. La cancelación no da derecho a devolución de los pagos ya realizados, pero el acceso se mantiene activo hasta el final del periodo ya abonado. No se aplican penalizaciones por cancelar.

Artículo 9 · Propiedad intelectual

Todos los contenidos de los productos digitales (vídeos, audios, PDFs, materiales del programa, comunidad, grabaciones de webinars) son propiedad intelectual de Judith Gallego Zapater y se ceden al cliente en modo de licencia de uso personal e intransferible, exclusivamente para su propio aprendizaje. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o cesión a terceros, incluida la compartición de accesos o credenciales, sin autorización expresa y por escrito.

El incumplimiento de este artículo puede dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Artículo 10 · Naturaleza de los productos y límites del acompañamiento

Los productos digitales son recursos psicoeducativos de autoayuda y desarrollo personal, basados en TCC y ACT, dirigidos a un público general. No constituyen diagnóstico, tratamiento clínico individualizado ni relación terapeuta-paciente, y no sustituyen la atención de un profesional sanitario cuando ésta es necesaria.

Si en algún momento, durante el uso de un producto digital, el cliente atraviesa una crisis emocional grave o riesgo para su seguridad, debe contactar con los servicios de emergencia (112) o con un profesional sanitario, y no esperar respuesta a través de la Plataforma, la comunidad o el email de soporte.

Artículo 11 · Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados al realizar un pedido se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El responsable del tratamiento es Judith Gallego Zapater, DNI 77316478T, con domicilio en Carrer Galileu 281-285, Primer Entresol, 08028 Barcelona, contacto: info@judithgallego.com. Para el detalle completo de finalidades, plazos de conservación y derechos, consulta la Política de Privacidad de la Plataforma.

Para la gestión del pedido y del acceso al contenido se utilizan, como encargados del tratamiento, Systeme.io (gestión de la plataforma, email y comunidad) y Stripe (procesamiento de pagos), ambos con sus propias garantías de protección de datos. Systeme.io declara en su política de privacidad que los datos se alojan en servidores de AWS en Irlanda y no salen de la Unión Europea; no hay, por tanto, transferencia internacional de datos por esta vía [confirmado sobre la política de privacidad pública de Systeme.io — si quieres una garantía contractual además de la declaración pública, puedes pedirles su DPA firmado]. El caso de Stripe es distinto: al ser una infraestructura de pagos global, sí puede implicar tratamiento de datos fuera de la UE bajo las garantías (cláusulas contractuales tipo) que Stripe tiene establecidas para ello; si quieres, lo reviso con el mismo detalle.

De conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), el envío de comunicaciones comerciales por email o WhatsApp solo se realizará a quien haya dado su consentimiento expreso, marcando la casilla correspondiente en el formulario de suscripción o de compra. Ese consentimiento puede retirarse en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada comunicación, o escribiendo a info@judithgallego.com.

Artículo 12 · Responsabilidad y disponibilidad

Judith Gallego Zapater hace sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua de la Plataforma, pero no puede garantizarla de forma absoluta ante caídas del proveedor tecnológico (Systeme.io), causas de fuerza mayor o labores de mantenimiento, de las que se avisará con la antelación razonable que sea posible.

Los resultados descritos en la página de cada producto son el objetivo del método y están basados en la experiencia clínica y en evidencia científica, pero no constituyen una garantía de resultado individual: el progreso de cada persona depende también de su implicación y circunstancias personales.

Artículo 13 · Reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier incidencia, el cliente puede contactar directamente en info@judithgallego.com. Si la reclamación no se resuelve de forma satisfactoria, y de conformidad con el Reglamento (UE) 521/2013, el cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sin perjuicio del fuero que, conforme a la normativa de consumidores, corresponda al domicilio del cliente cuando éste tenga la condición de consumidor, ambas partes se someten, para lo no previsto en dicha normativa, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Artículo 14 · Modificación y vigencia

Judith Gallego Zapater podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento; los cambios se aplicarán a los pedidos realizados a partir de su publicación, no a los ya formalizados. Se recomienda al cliente revisar estas Condiciones antes de cada compra.

Ley aplicable: legislación española.

Última actualización: 1 de Octubre de 2026.